R23

Как воспользоваться расширенной гарантией?

Для подачи рекламации, после наступления гарантийного случая, вам нужно сразу обратиться в колл-центр. Если шина получила значительное повреждение, доставку в наш сервисный центр оплачивает клиент.

Вы также можете обратиться в ремонтную мастерскую в вашем городе. В таком случае стоимость работ будет возмещена по чеку (мы надеемся, что вы не станете искусственно завышать сумму). Наши эксперты должны провести оценку повреждений, поэтому они попросят вас сделать качественное фото поврежденного участка для ремонта.

Срок действия Расширенной Гарантии составляет год с момента приобретения покрышек при условии, что остаточная глубина протектора составляет минимум 4 мм.

Следует уточнить, что стандартной практикой является ремонт поврежденных шин. Только в случае если изделие отремонтировать невозможно или это будет создавать опасность при его использовании в будущем, покрышки будут заменены на новые. Существует риск, что в момент рассмотрения рекламации таких же шин на складе не окажется. Тогда мы предложим равноценный обмен на аналогичную модель.

Примеры гарантийных случаев

Исключения и предупреждения

Негарантийными считаются случаи повреждения шин в результате их неправильного использования, неаккуратного вождения или умышленного акта вандализма.

При подборе нового комплекта резины автовладельцы должны обязательно сверяться с руководством по эксплуатации транспортного средства. Иначе очень легко допустить ошибки и выбрать покрышки с несоответствующими параметрами ширины и высоты профиля. Также важно соблюдать рекомендации автопроизводителя относительно внутреннего давления в колесах. Превышение или наоборот, занижение нормативного давления влечет за собой неравномерный износ протектора и значительные дефекты.

Особенно внимательным водителям приходится на дорогах с некачественным покрытием. Покрышки могут быть повреждены в результате неаккуратного наезда на бордюры и бровки, острые края ям и выбоины.

Гарантийный ремонт будет бесплатным для вас, если вы строго соблюдаете сезонность резины. Период эксплуатации зимних шин начинается, когда среднесуточная температура снижается до +7-5 °С. Летние покрышки можно использовать при прекращении ночных заморозков, а минимальная дневная температура достигнет показателя по меньшей мере +10°С.

Подытожив, можно перечислить основные ситуации, когда Расширенная Гарантия недействительна:

• умышленное причинение вреда шинам (независимо от того, кто является инициатором, потребителем или третьим лицом);
• установка легковых шин на колеса легкогрузового транспорта (микроавтобусы, фургоны или негабаритные грузовики);
• оснащение автомобиля резиной, не подходящей по типоразмеру (шириной и высотой профиля, посадочным диаметром);
• перегрузка транспортного средства, перевозка слишком тяжелого груза или большого количества пассажиров без согласования с индексом погрузки модели;
• злоупотребление приемами экстремального вождения (резкий старт и экстренное торможение, вхождение в повороты на высокой скорости).

Если ваши шины были повреждены по указанным причинам, рекламация не будет удовлетворена.